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Spedizioni e consegne

SHIPMENT AND DELIVERY

BREXIT GENERAL UPDATE 2021

We are still shipping to the UK and are doing our very best to ensure orders are being fulfilled as soon as possible, however due to Brexit couriers services are experiencing brief delays at this time and we kindly request your patience during this transition period.  

Note that UK is not part of the EU anymore, and is thus subject to local import tax and custom fees.

Partner del vettore di spedizione / Come mi arriva il mio ordine?
Abbiamo selezionato con cura una serie di vettori internazionali ben rispettati con cui lavorare. Abbiamo scelto di lavorare specificamente con DHL, FedEx, DPD e UPS. Con questi vettori affidabili abbiamo scoperto che possiamo fornire un'esperienza di spedizione veloce e senza soluzione di continuità per voi come cliente, con disponibilità di tracciamento fornita su tutti gli ordini.

Tracciamento del pacco / Dov'è il mio pacco?

Non appena un ordine è stato imballato o ha lasciato il nostro magazzino, un'e-mail automatica con un numero di tracking sarà inviata direttamente a te come cliente, questo ti permette di tenere d'occhio l'intero viaggio del tuo ordine che dovrebbe darti un po' di tempo per preparare l'arrivo del tuo pacchetto(i).

La spedizione non è disponibile per la tua località?

Spediamo i nostri prodotti nella maggior parte dei paesi del mondo, ma, occasionalmente, ci sono alcune restrizioni di spedizione dovute a una serie di fattori. Se la spedizione non è disponibile per il tuo paese, contattaci e facci sapere dove vorresti che il tuo ordine fosse spedito e faremo del nostro meglio per fornirti un preventivo. logistics@timelessdesignworks.com

Trasporto spedizioni

Per la spedizione di merci grandi e ingombranti (Pacchetti più grandi di 300cm di circonferenza) spediremo via "Air" e "Road Freight" con uno dei nostri servizi di trasporto di fiducia. Se nessun accordo speciale è stato fatto prima dell'acquisto, l'ordine sarà consegnato direttamente alla porta/periferia dell'indirizzo indicato. Lo spedizioniere contatterà il cliente per telefono o e-mail per confermare un orario di consegna specifico.

Per qualsiasi altra domanda riguardante la vostra spedizione, non esitate a mettervi in contatto con qualcuno del nostro servizio clienti inviando un'e-mail a support@thedesignpart.com

Tempi di consegna

Il nostro obiettivo è quello di raccogliere tutti gli articoli di un ordine prima della spedizione, si prega di notare di controllare la disponibilità di magazzino al momento dell'ordine.

Per i prodotti che sono in magazzino e gli ordini che sono stati effettuati prima delle 14:00pm, le spedizioni saranno effettuate il giorno successivo. Per gli ordini effettuati dopo le 16:00 o da venerdì a domenica, purtroppo non ci è possibile procedere alla spedizione fino al giorno lavorativo successivo, il lunedì. Per le merci ingombranti, potrebbero non essere spedite fino al martedì, il secondo giorno lavorativo della settimana.
Le consegne possono arrivare entro 2-5 giorni lavorativi. Per le merci voluminose e i paesi che si trovano al di fuori della zona Schengen (Europa) i tempi di consegna possono essere un po' più lunghi. Gli ordini di questo tipo possono arrivare tra 5-10 giorni lavorativi.

Per tutti i prodotti che sono "out of stock" o prodotti che hanno un "waiting time", puoi aspettarti di aspettare un po' di più. Non appena il tuo ordine viene piazzato, ci metteremo in contatto con il produttore e faremo l'ordine. I tempi di produzione sono soggetti a cambiamenti, ma possiamo assicurarvi che spediremo tutte le merci e i pacchetti il più presto possibile.

Se diversi prodotti sono ordinati insieme, saranno compilati insieme per un'unica consegna, a meno che uno o più prodotti non siano immediatamente disponibili. In questo caso, i prodotti disponibili possono essere inviati in anticipo.

Restituzioni e cancellazioni

Prima che il tuo ordine venga accuratamente imballato nel nostro magazzino, ne controlliamo lo stato di integrità. In alcuni casi, tuttavia, possono verificarsi danni durante il trasporto. Per questo motivo, ti chiediamo di controllare attentamente se ogni articolo è completo e se qualcosa è stato danneggiato durante il trasporto. Se questo è il caso, ti consigliamo di rifiutare la consegna da parte del postino e di informare il nostro servizio clienti. In questo modo il pacco verrà automaticamente restituito al nostro magazzino.

Se hai accettato la consegna nonostante la nostra raccomandazione, non preoccuparti. Hai ancora diritto alla nostra politica di restituzione di 50 giorni. In questo caso, ti chiediamo di inviarci delle foto digitali dei danni causati al tuo prodotto via e-mail con il numero della fattura (o dell'ordine) di accompagnamento. In questo modo, possiamo organizzare il ritiro della merce danneggiata e possiamo lavorare all'invio di una sostituzione il prima possibile.

Per gli ordini che desiderate restituire, vi preghiamo di compilare il modulo di restituzione disponibile qui: www.thedesignpart.com/pages/returns-form

Si prega di notare che non possiamo fornirvi un imballaggio aggiuntivo per i resi, quindi quando ricevete il vostro prodotto fate gentilmente attenzione perché può essere difficile trovare un imballaggio adatto per restituirci la merce in buone condizioni.

Dogana e dazi

Si prega di notare che la dogana e i dazi possono essere applicati quando si effettua l'ordine a seconda del paese di destinazione. Se avete domande, contattateci a support@thedesignpart.com