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Ritorno e cancellazione

Ritorno e cancellazione

Siamo orgogliosi di offrire mobili e oggetti unici e senza tempo.

Comprendiamo che non tutti gli ordini si adattano perfettamente, e quindi ti chiediamo di rivedere la nostra politica per capire come presentare i tuoi resi e cosa aspettarti.

Restituisce

Abbiamo diverse politiche di restituzione, a seconda dell'articolo. Le condizioni generali di restituzione si applicano a tutti gli articoli, le esenzioni e le diverse procedure di restituzione sono elencate di seguito:

La collezione Pierre Jeanneret di Srelle: Gli articoli Srelle possono essere spediti direttamente in un paio di località dell'UE. 

Condizioni generali di restituzione:

Tutti i resi devono essere effettuati entro 50 giorni dal ricevimento.

Tutti i prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e con scatole, imballaggi e hardware originali.

* I danni devono essere segnalati entro 15 giorni dal ricevimento con immagini per la documentazione. Noi emetteremo una sostituzione, e non accettiamo restituzioni per merci danneggiate o difettose.

* Per gli articoli danneggiati richiediamo immagini dell'imballaggio interno ed esterno così come immagini dell'articolo danneggiato, senza queste il reclamo non può essere elaborato.

Articoli non restituibili: 

- Articoli danneggiati. Gli articoli che sono arrivati danneggiati non saranno rimborsati. 

- Carte regalo 

- Articoli in vendita

- Ordini personalizzati (Tutti gli ordini personalizzati non sono ammissibili per la restituzione o la cancellazione una volta che gli articoli sono andati in produzione).

Per completare il suo ritorno, abbiamo bisogno di quanto segue:

- Si prega di compilare questo modulo.

- Le condizioni di cui sopra devono essere tutte soddisfatte.

- Si prega di rivedere le seguenti informazioni prima di procedere con la richiesta di restituzione.

Informazioni sulla restituzione (se applicabile) 

Il tuo ritorno è considerato un rimorso se cambi idea e vuoi restituire il tuo acquisto. Ti informiamo che sei responsabile di tutte le spese di spedizione e gestione (andata e ritorno), e questo importo sarà detratto dal tuo rimborso. La spedizione gratuita e le spese di spedizione di $14.99 non sono le spese di spedizione, e dedurremo l'importo che i nostri vettori ci fatturano. Ti forniremo delle etichette prepagate, quando applicabile, in modo che tu possa approfittare dei nostri sconti di spedizione. Lei è responsabile dell'organizzazione della spedizione di ritorno, e noi non paghiamo per il ritiro. (Le eccezioni sono menzionate sopra). Puoi anche usare il tuo corriere se preferisci.

Tutti i resi devono essere ricevuti in condizioni nuove e includere tutto l'hardware e le istruzioni. Le spedizioni di ritorno devono essere inviate entro 50 giorni dal momento dell'autorizzazione. I resi devono avere tutti gli imballaggi originali: Scatola, schiuma interna, plastica. I clienti sono responsabili dell'imballaggio e di portare le loro scatole/prodotti alla struttura per i prodotti con piccoli pacchi. I clienti sono responsabili del caricamento di tutti i prodotti sul camion per le spedizioni di ritorno.

Rimborsi (se applicabile) 

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. 

Se sei approvato, allora il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.  

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile) 

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa ricontrolla il tuo conto bancario. 

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato. 

Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato. 

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a returns-cancelations@thedesignpart.com. 

Articoli in vendita (se applicabile) 

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati; sfortunatamente, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati. 

Scambi (se applicabile) 

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci una mail a returns-cancelations@thedesignpart.com.

Regali 

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via e-mail. 

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a se stesso per darlo a te in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo, e lui scoprirà il tuo reso. 

Cancellazione dell'ordine

Si prega di inviare un'email a returns-cancelations@thedesignpart.com per inviare una richiesta di cancellazione. Tutte le cancellazioni saranno soggette a una tassa di cancellazione del 10% per coprire le spese di elaborazione. Tutte le cancellazioni devono essere confermate per iscritto da noi, e un ordine o un prodotto non viene cancellato fino a quando non si riceve una conferma affermativa da parte nostra. Se si desidera accelerare la cancellazione, si prega di e-mail returns-cancelations@thedesignpart.com. Faremo ogni sforzo per accogliere le richieste di cancellazione, ma purtroppo, a volte questo non è possibile, e le spese di spedizione ne conseguiranno. La conferma della cancellazione può richiedere un po' di tempo, perché abbiamo bisogno di tempo per contattare i nostri partner di distribuzione per fermare qualsiasi elaborazione e spedizione, e dobbiamo assicurarci che il tuo ordine non sia già stato spedito. Una volta che il tuo prodotto (o i tuoi prodotti) sarà spedito, dovrai seguire la procedura di restituzione dettagliata sopra se non vuoi più il prodotto.

Danni

Anche se è spiacevole, gli articoli sono occasionalmente danneggiati in transito o hanno danni nascosti. Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo entro 14 giorni dal ricevimento. I reclami per danni non possono essere presentati dopo 14 giorni, quindi per favore ispeziona e segnala entro questa finestra. Gli articoli danneggiati non possono essere restituiti per un rimborso. Sostituiremo gli articoli danneggiati, le parti o pagheremo per farli riparare.

Segui questi passi per presentare una richiesta di risarcimento danni:

Inviate diverse foto della merce danneggiata a returns-cancellations@thedesignpart.com

Si prega di includere foto ravvicinate e ampie del danno e di fotografare anche la scatola e l'etichetta di spedizione.

Nel tuo messaggio, per favore annota il tuo numero d'ordine e le informazioni di contatto.

Lavoreremo per inviarti un prodotto sostitutivo. Gli articoli danneggiati non possono essere restituiti per un rimborso.